Politique de retours et de remboursement

Chez Breeza, la satisfaction du client est importante pour nous.

La présente Politique de retours et de remboursement explique quand et comment les produits achetés via https://breezasleep.com peuvent être retournés ou remboursés.

Sauf disposition contraire de la loi applicable, les produits ne peuvent être retournés que s'ils :

• Sont non utilisés
• N'ont pas servi pour dormir
• N'ont pas été lavés
• N'ont pas été modifiés
• Sont exempts de taches, d'odeurs, de poils d'animaux ou de dommages
• Comprennent l'intégralité de l'emballage d'origine
• Comprennent toutes les étiquettes et tous les libellés
• Sont retournés dans le délai de retour applicable

Les produits qui ne remplissent pas ces conditions peuvent être refusés.

Pour les clients situés hors de l'Union européenne :

Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour les clients situés dans l'Union européenne :

Des droits de rétractation légaux supplémentaires peuvent s'appliquer, comme décrit ci-dessous.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Vous pouvez inspecter les biens d'une manière similaire à ce qui serait permis dans un magasin physique.

Toutefois, vous restez responsable de toute diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Les remboursements seront traités conformément aux lois applicables de protection des consommateurs de l'UE.

Pour les clients situés hors de l'Union européenne, y compris aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour et sur d'autres marchés internationaux :

Les produits doivent être retournés à l'état neuf et non utilisé.

Les retours ne seront pas acceptés si les produits :

• Ont été utilisés
• Ont servi pour dormir
• Ont été lavés
• Présentent des signes d'usure
• Présentent des odeurs
• Présentent des taches
• N'ont plus leur emballage ou leurs étiquettes

Cette restriction ne s'applique pas aux produits défectueux ou endommagés.

Si vous recevez :

• Un article endommagé
• Un article défectueux
• Le mauvais article

Veuillez contacter [email protected] dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez fournir :

• Le numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos
• Des vidéos le cas échéant

Après confirmation, Breeza peut proposer :

• Un remplacement
• Un échange
• Un remboursement
• Un avoir

à notre discrétion et conformément à la loi.

Sauf disposition contraire de la loi, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Articles promotionnels
• Articles déstockés marqués comme vente finale
• Produits personnalisés
• Produits endommagés par un mauvais usage
• Produits modifiés après la livraison

Sauf si le retour résulte de notre erreur ou d'un produit défectueux :

• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Les droits de douane et frais d'importation ne sont pas remboursables.

Après réception et inspection des produits retournés :

• Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 10 jours ouvrés.
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.
• Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Les clients acceptent de contacter Breeza avant d'engager une rétrofacturation.

Les rétrofacturations frauduleuses ou abusives peuvent entraîner des restrictions de compte et des poursuites judiciaires lorsque la loi le permet.

• Breeza
• [email protected]
• https://breezasleep.com